Почему разные руководители выбирают тот или иной стиль руководства? Ряд исследований дает ответ на этот вопрос: многое зависит от их индивидных и личностных особенностей. Как показано в работе
Читать дальше Стиль руководства и личностные особенности
Различные авторы предлагают свои основания для описания стилей руководства: комплекс систематически используемых методов принятия решения (И. П. Волков, А. Л. Журавлев, А. А. Русалинова и др.); совокупность
Читать дальше Классификации стилей руководства
Поскольку руководство людьми является одним из видов воздействия руководителя на подчиненных, стили руководства можно рассматривать как особую категорию стилей делового общения. С точки зрения А. А. Русалиновой (1980
Читать дальше 16.6. Стили руководства
Важным аспектом управления предприятием является проведение собраний и совещаний, в процессе которых осуществляется деловое общение. Чтобы собрания и совещания проходили эффективно, их руководителям (председателям) целесообразно соблюдать следующие рекомендации
Читать дальше 16.5. Проведение деловых собраний и совещаний
В процессе жизни коллективов предприятий и учреждений всегда возникает много спорных вопросов, появляющихся из-за разной позиции сторон и требующих решения. Возникновение разногласий, как уже говорилось в разделе 13.1, создает
Читать дальше 16.4. Производственные конфликты
При выполнении срочной, не терпящей отлагательства работы: а) не снимайте трубку совсем; б) снимайте ее сразу же и вежливо скажите: «Будьте любезны, позвоните мне тогдато. Я занят срочным делом
Читать дальше Рекомендации по использованию телефона в профессиональной деятельности
Бытует мнение, что телефонные переговоры экономят время. Однако подсчеты показали, что у руководителей телефонные разговоры в течение рабочего дня занимают от 3 до 4,5 часа, а у сотрудников
Читать дальше 16.3. Деловое общение по телефону
Спорных вопросов в повседневной практике любого учреждения немало. Они являются следствием столкновения различных точек зрения, создающих конфликтную ситуацию, о которой говорилось в разделе 13.1. Спор полезен для дела, так
Читать дальше 16.2. Деловые споры
Сложнее вести беседы, происходящие по инициативе подчиненных. Ведь руководитель не знает заранее, о чем пойдет речь, и иногда даже не знаком с посетителем. Первая задача, которая встает перед руководителем
Читать дальше Прием посетителей
Распределяют поровну время в разговоре. Не позволяют себе слишком длинных монологов. Распознают и учитывают сигналы, говорящие о необходимости дать слово другому участнику разговора. Направляют разговор своим поведением
Читать дальше Эффективные собеседники
