поиск предков

Archive for января, 2011

Стиль руководства и личностные особенности

Янв 31 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Почему разные руководители выбирают тот или иной стиль руководства? Ряд исследований дает ответ на этот вопрос: многое зависит от их индивидных и личностных особенностей. Как показано в работе
Читать дальше Стиль руководства и личностные особенности

Comments Off

Классификации стилей руководства

Янв 30 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Различные авторы предлагают свои основания для описания стилей руководства: комплекс систематически используемых методов принятия решения (И. П. Волков, А. Л. Журавлев, А. А. Русалинова и др.); совокупность
Читать дальше Классификации стилей руководства

Comments Off

16.6. Стили руководства

Янв 30 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Поскольку руководство людьми является одним из видов воздействия руководителя на подчиненных, стили руководства можно рассматривать как особую категорию стилей делового общения. С точки зрения А. А. Русалиновой (1980
Читать дальше 16.6. Стили руководства

Comments Off

16.5. Проведение деловых собраний и совещаний

Янв 29 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Важным аспектом управления предприятием является проведение собраний и совещаний, в процессе которых осуществляется деловое общение. Чтобы собрания и совещания проходили эффективно, их руководителям (председателям) целесообразно соблюдать следующие рекомендации
Читать дальше 16.5. Проведение деловых собраний и совещаний

Comments Off

16.4. Производственные конфликты

Янв 26 2011 Published by ilyin under Деловое общение

В процессе жизни коллективов предприятий и учреждений всегда возникает много спорных вопросов, появляющихся из-за разной позиции сторон и требующих решения. Возникновение разногласий, как уже говорилось в разделе 13.1, создает
Читать дальше 16.4. Производственные конфликты

Comments Off

Рекомендации по использованию телефона в профессиональной деятельности

Янв 24 2011 Published by ilyin under Деловое общение

При выполнении срочной, не терпящей отлагательства работы: а) не снимайте трубку совсем; б) снимайте ее сразу же и вежливо скажите: «Будьте любезны, позвоните мне тогдато. Я занят срочным делом
Читать дальше Рекомендации по использованию телефона в профессиональной деятельности

Comments Off

16.3. Деловое общение по телефону

Янв 23 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Бытует мнение, что телефонные переговоры экономят время. Однако подсчеты показали, что у руководителей телефонные разговоры в течение рабочего дня занимают от 3 до 4,5 часа, а у сотрудников
Читать дальше 16.3. Деловое общение по телефону

Comments Off

16.2. Деловые споры

Янв 23 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Спорных вопросов в повседневной практике любого учреждения немало. Они являются следствием столкновения различных точек зрения, создающих конфликтную ситуацию, о которой говорилось в разделе 13.1. Спор полезен для дела, так
Читать дальше 16.2. Деловые споры

Comments Off

Прием посетителей

Янв 22 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Сложнее вести беседы, происходящие по инициативе подчиненных. Ведь руководитель не знает заранее, о чем пойдет речь, и иногда даже не знаком с посетителем. Первая задача, которая встает перед руководителем
Читать дальше Прием посетителей

Comments Off

Эффективные собеседники

Янв 22 2011 Published by ilyin under Деловое общение

Распределяют поровну время в разговоре. Не позволяют себе слишком длинных монологов. Распознают и учитывают сигналы, говорящие о необходимости дать слово другому участнику разговора. Направляют разговор своим поведением
Читать дальше Эффективные собеседники

Comments Off

Next »